FAQ
Questions sur nos produits ?
Vous avez une question sur votre néon personnalisé, votre miroir LED ou l’un de nos autres produits? Vous êtes au bon endroit. Cette FAQ couvre les sujets essentiels : fabrication, personnalisation, délais de livraison, installation, garantie et plus encore. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe — réponse sous 24 h.
Quels produits proposez‑vous en version personnalisée ?
Chez Color Neon, nous réalisons des enseignes néon personnalisées et de la signalétique lumineuse sur mesure :
- Néons LED personnalisés (texte, citation, motif)
- Lettrages lumineux et lettres 3D en plexiglas
- Logos néon sur mesure pour vitrines et façades
- Enseignes commerciales et enseignes de magasin
- Signalétique néon intérieure et extérieure
Chaque création est concevable à 100 % : couleur, police, format, forme et support. Pour nos miroirs LED, lampes ou rubans LED, nous proposons des modèles standards ; si vous souhaitez les personnaliser, contactez‑nous pour un devis dédié.
Comment créer un néon personnalisé ?
- Accédez à notre configurateur en ligne.
- Saisissez votre texte ou importez votre logo (SVG, PNG, JPEG, PDF).
- Sélectionnez la police, la couleur, les dimensions et le type de support.
- Visualisez instantanément votre néon LED sur mesure.
- Validez votre design et finalisez votre commande en quelques clics.
Pour un logo vectoriel ou un motif complexe, demandez un devis logo: nous réalisons une maquette 3D et vous adressons un devis gratuit avant production.
Proposez‑vous du lettrage en relief ou des enseignes de magasin ?
Oui ! Nos lettres lumineuses sur mesure et lettres 3D personnalisées sont fabriquées lettre par lettre pour un rendu professionnel. Vous choisissez :
- la typographie (sans‑serif, cursive, bold…)
- la couleur du LED et du plexiglas
- l’épaisseur, et la méthode de fixation
Ces enseignes sont idéales pour valoriser vos façades commerciales, signalétiques d’entreprise ou éléments décoratifs en intérieur.
Réalisez‑vous des logos en acrylique sur mesure ?
Absolument ! Nos logos acryliques personnalisés se conçoivent en trois étapes :
- Choix du support plexiglas : sélectionnez couleur et forme
- Importation ou saisie de votre logo : téléchargez votre fichier (SVG, PNG, PDF) ou entrez votre texte.
- Définition des dimensions & finitions : ajustez la taille, et la finition.
Ces logos personnalisables offrent une visibilité optimale à votre marque, que ce soit en vitrine, en enseigne commerciale ou dans vos espaces intérieurs.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos néons personnalisés, lettrages LED et enseignes acryliques sont fabriqués à la commande : comptez 2–3 semaines pour la confection et l’expédition. Chaque colis est soigneusement emballé et expédié via DHL ou FedEx avec suivi en temps réel. Vous recevez automatiquement votre numéro de suivi par e‑mail dès la prise en charge par le transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Dès expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e‑mail. Vous pouvez également consulter votre espace client pour vérifier l’état de votre livraison (en préparation, expédiée, en transit, livrée).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Oui : la livraison est gratuite partout dans le monde, TVA et droits inclus. La réception se fait généralement en 2–3 semaines. Pour l’étranger, les délais peuvent varier selon la destination, mais restent sans frais supplémentaires.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
- PayPal, Apple Pay, Google Pay
- Virements bancaires (pour facturation pro)
Toutes les transactions sont sécurisées par SSL et vous pouvez régler en 1× ou 3× sans frais.
Puis‑je obtenir une facture ou un devis pro ?
Oui ! En cochant l’option « Facturation société » lors du paiement, vous recevrez une facture conforme. Pour un devis personnalisé (entreprises, collectivités, grands volumes), contactez-nous à info@colorneon.com : nous préparons votre tarif sur mesure et vous envoyons un PDF sous 24 h.
Comment installer mon néon ou mon miroir lumineux ?
L’installation est très simple. Tous nos néons et enseignes lumineuses sont fournis avec un kit complet : support pré-percé, visserie, chevilles et adhésifs 3M pour les petits formats . Vous avez uniquement besoin d’outils basiques : perceuse ou perceuse-visseuse, crayon et tournevis cruciforme . Pour les plus grands modèles, un kit de suspension (câbles métalliques et crochets) est inclus . Nos miroirs LED, quant à eux, se fixent facilement au mur grâce à des chaînes de suspension et sont alimentés par USB . Pour résumer :
: manuel, supports, visserie et fixations .
: perceuse (ou perforateur), crayon, tournevis.
: pour les néons de plus de 60 cm, prévoyez l’aide d’une seconde personne ou faites appel à un professionnel .
Après fixation, il suffit de brancher l’alimentation (transfo 12 V inclus pour chaque néon, ou USB pour les miroirs) : vos produits sont alors opérationnels immédiatement.
Mes produits sont-ils étanches et adaptés à l’extérieur ?
Oui, nos néons LED personnalisés sont conçus étanches et résistent à l’eau comme à la poussière . Vous pouvez donc les utiliser en intérieur et en extérieur (galeries, jardins couverts, environnements humides, etc.) sans souci. Le plastique PVC flexible et l’acrylique qui composent nos néons empêchent l’eau d’endommager les LED. Notez toutefois que pour une installation extérieure durable, l’environnement (soleil, pluie forte, chocs) et l’entretien doivent être pris en compte.
Quelle est la durée de vie et la sécurité de vos néons LED ?
Nos néons LED offrent une longue durée de vie (environ 50 000 heures, soit 5 à 6 ans en usage continu ). Ils sont très économes en énergie (jusqu’à 80 % d’énergie en moins qu’un néon traditionnel en verre ) et ne chauffent pratiquement pas en fonctionnement. Ils ne contiennent aucun gaz toxique ni mercure, et ne présentent aucun risque de coupure en cas de casse (contrairement au tube de verre classique) . La technologie LED permet un éclairage puissant et sûr : nos néons sont fabriqués en PVC flexible monté sur plaque acrylique, ce qui les rend très résistants aux chocs . Ils sont certifiés (CE) et répondent aux normes de sécurité électrique (transformateur 12 V fourni, basse tension). En résumé, nos enseignes LED sont à la fois durables, sûres et écologiques .
Quelle garantie proposez-vous sur vos produits ?
Chaque produit acheté chez Color Neon bénéficie d’une garantie complète de 2 ans . Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou panne électrique survenus dans les deux ans suivant la livraison. Si un problème apparaît (LED défectueuse, transformateur endommagé, etc.), contactez-nous sans délai (de préférence dans les 48 h suivant la livraison) pour organiser un remplacement ou une réparation rapide. Nous garantissons également la protection contre les dommages survenus pendant le transport. Notre support client se tient à votre disposition pour toute réclamation liée à la qualité ou au fonctionnement de nos produits.
Comment puis-je contacter Color Neon pour une question ou une assistance ?
Notre équipe est basée en France et vous répond en général sous 24 h . Pour toute question, suggestion ou besoin d’assistance, envoyez-nous un e-mail à info@colorneon.com. Vous pouvez également nous appeler au +33 7 58 03 10 97 pour un contact direct. Nous serons ravis de vous aider pour finaliser votre projet, régler un détail de commande ou vous conseiller dans vos installations.
Sources : Informations issues de nos pages produits et de notre FAQ (fabrication, personnalisation, délais, installation, garantie, etc.)
