FAQ
Questions about our products?
Do you have a question about your custom neon, LED mirror, or one of our other products? You've come to the right place. This FAQ covers essential topics: manufacturing, customization, delivery times, installation, warranty and more. Can't find your answer? Contact our team — response within 24 hours.
Quels produits proposez‑vous en version personnalisée ?
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Comment créer un néon personnalisé ?
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Proposez‑vous du lettrage en relief ou des enseignes de magasin ?
Oui ! Nos lettres lumineuses sur mesure et lettres 3D personnalisées sont fabriquées lettre par lettre pour un rendu professionnel. Vous choisissez :
- la typographie (sans‑serif, cursive, bold…)
- la couleur du LED et du plexiglas
- l’épaisseur, et la méthode de fixation
Ces enseignes sont idéales pour valoriser vos façades commerciales, signalétiques d’entreprise ou éléments décoratifs en intérieur.
Réalisez‑vous des logos en acrylique sur mesure ?
Absolument ! Nos logos acryliques personnalisés se conçoivent en trois étapes :
- Choix du support plexiglas : sélectionnez couleur et forme
- Importation ou saisie de votre logo : téléchargez votre fichier (SVG, PNG, PDF) ou entrez votre texte.
- Définition des dimensions & finitions : ajustez la taille, et la finition.
Ces logos personnalisables offrent une visibilité optimale à votre marque, que ce soit en vitrine, en enseigne commerciale ou dans vos espaces intérieurs.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
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Comment suivre ma commande ?
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Oui : la livraison est gratuite partout dans le monde, TVA et droits inclus. La réception se fait généralement en 2–3 semaines. Pour l’étranger, les délais peuvent varier selon la destination, mais restent sans frais supplémentaires.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
- PayPal, Apple Pay, Google Pay
- Virements bancaires (pour facturation pro)
Toutes les transactions sont sécurisées par SSL et vous pouvez régler en 1× ou 3× sans frais.
Puis‑je obtenir une facture ou un devis pro ?
Oui ! En cochant l’option « Facturation société » lors du paiement, vous recevrez une facture conforme. Pour un devis personnalisé (entreprises, collectivités, grands volumes), contactez-nous à info@colorneon.com : nous préparons votre tarif sur mesure et vous envoyons un PDF sous 24 h.
Comment installer mon néon ou mon miroir lumineux ?
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Mes produits sont-ils étanches et adaptés à l’extérieur ?
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Quelle est la durée de vie et la sécurité de vos néons LED ?
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Comment puis-je contacter Color Neon pour une question ou une assistance ?
Notre équipe est basée en France et vous répond en général sous 24 h . Pour toute question, suggestion ou besoin d’assistance, envoyez-nous un e-mail à info@colorneon.com. Vous pouvez également nous appeler au +33 7 58 03 10 97 pour un contact direct. Nous serons ravis de vous aider pour finaliser votre projet, régler un détail de commande ou vous conseiller dans vos installations.
Sources : Informations issues de nos pages produits et de notre FAQ (fabrication, personnalisation, délais, installation, garantie, etc.)
